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人工智能和机器人将如何改变快速消费品行业的供应链

发布时间:2018-10-31   人气:198

人工智能和机器人是两项具有巨大潜力、令人兴奋的技术。我们过去常常听到它们在家里能带来的可能性。然而,我们不太了解他们将如何改变供应链,特别是在快速消费品领域。正如我在甲骨文最近的零售业明天,今日报告中所讨论的那样,这些技术将会更好地改变商业模式、从而开创一个灵活、高效和可持续的消费品公司的新时代。拥抱这些新技术的企业将更能积极地应对变化,并发现自己更有能力提供消费者个性化和供应链透明度。

首先,人工智能将在不久的将来提高整个快速消费品行业的效率。以前,消费品公司很难确定其供应链中需要提高运营效率的领域。得益于先进的算法,快速消费品企业现在可以分析他们的生产线,并迅速查明效率低下的问题。对于食品公司来说,这可能是浪费或潜在的安全漏洞,这可能导致食品安全受到破坏。

其次,人工智能将使供应链更具可持续性。在过去,由于全球供应链的复杂性,一些公司很难评估他们在可持续发展基准方面的表现。随着数据的扩大,企业将能够获得即时的洞察力,帮助他们评估企业在食物浪费和棕榈油采购等问题上的可持续性表现。

人工智能和机器人技术将会产生重大影响的领域是客户的旅程。正如在6月份消费品论坛2018年全球CEO峰会上所讨论的那样,在数据驱动的世界中坚持以人为本是主要的主题。随着客户关系转向在线平台,消费品公司必须考虑如何提供针对个人客户定制的服务,并创建真正吸引人的客户之旅。数据的扩展可以为了解消费者的需求提供新的机会。

在未来,人工智能聊天机器人将在维护与消费者的关系中发挥越来越重要的作用,成为人工智能品牌的大使。此外,自动化机器学习也可以在客户忠诚度营销中发挥作用。为那些以特定方式与品牌打交道的用户提供定制的服务。

即使潜在的好处是令人兴奋的,但重要的是要强调,为了充分利用人工智能的优势,快速消费品公司需要投资聘请具有强大分析能力的熟练数据解释员来应对数字信息的巨大增长。此外,公司必须确保他们与最新的技术发展保持联系,并表现出愿意从旧的商业模式转向新的数字化方法。这可以部分通过与其他行业利益相关方合作来实现,无论是竞争对手、政府还是非附属的数字专家。消费品论坛的学习系列为快速消费品领导者提供易于理解的工具包,使他们能够了解实施新兴技术的最佳策略。

快速消费品的未来非常令人兴奋,人工智能和机器人技术将为商业增长、可持续发展监控和运营效率带来新的机遇。企业不应惶恐不安地看待数字化未来;相反,他们应该抓住可能的机会。

消费品论坛的学习系列提供了有关行业趋势的发人深省的内容。你可以在这里查看网页。或者,您可以查看由消费品论坛与博安咨询共同发布的人工智能与机器人论文,以获取更多信息。

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